Refund Policy
Muslimah's Veil সর্বোচ্চ ভালো সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করে। তারপরও কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে নিচের Refund Policy প্রযোজ্য হবে:
অর্ডার ক্যানসেলেশন
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর দ্রুত প্রসেসিং শুরু করা হয়।
• ডেলিভারির আগে অর্ডার ক্যানসেল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।
• পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার ক্যানসেল গ্রহণযোগ্য নয়।
কোন ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য
নিচের পরিস্থিতিতে Refund/Exchange বিবেচনা করা হতে পারে—
✔️ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✔️ ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য হলে
✔️ অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না পেলে
Refund Request করার নিয়ম
• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Facebook Inbox বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে হবে।
• সমস্যার স্পষ্ট ছবি/ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
• যাচাইয়ের পর Refund/Exchange প্রসেস করা হবে।
Refund এর শর্ত
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া ছাড়া এবং আগের অবস্থায় থাকতে হবে।
• ব্যবহৃত, পারফিউমযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের Refund গ্রহণযোগ্য নয়।
• শুধুমাত্র “পছন্দ হয়নি” বা “কালার সামান্য ভিন্ন” — এসব কারণে Refund প্রযোজ্য নয়, কারণ ডিভাইস ও আলোর কারণে সামান্য রঙের পার্থক্য হতে পারে।
Refund Process
• Refund অনুমোদিত হলে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান করা হবে।
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত Refundযোগ্য নয়।
আমাদের লক্ষ্য
আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন প্রতিটি কাস্টমার সন্তুষ্ট থাকেন এবং নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য শপিং অভিজ্ঞতা পান
